Stud.IP Uni Oldenburg
Universität Oldenburg
18.02.2020 08:39:29
inf538 - Management von IT-Dienstleistungen (Vollständige Modulbeschreibung)
Originalfassung Englisch PDF Download
Modulbezeichnung Management von IT-Dienstleistungen
Modulcode inf538
Kreditpunkte 6.0 KP
Workload 180 h
Fachbereich/Institut Department für Informatik
Verwendet in Studiengängen
  • Master Informatik (Master) > Angewandte Informatik
  • Master Wirtschaftsinformatik (Master) > Akzentsetzungsmodule der Informatik
Ansprechpartner/-in
Modulverantwortung
Prüfungsberechtigt
Teilnahmevoraussetzungen
Kompetenzziele
Im Modul werden aktuelle Management- und Informatikkonzepte für den Einsatz in anwendungsorientierten Szenarien untersucht und bewertet.

Fachkompetenzen
Die Studierenden:
  • charakterisieren Problemstellungen, die beim Betrieb großer IT-Systeme entstehen
  • charakterisieren konzeptionelle, technische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Ansätze zur Lösung der Probleme
  • wenden die Konzepte auf Problemstellungen begründet an


Methodenkompetenzen
Die Studierenden:
  • analysieren aktuelle Informatikkonzepte in Lösungen von Anwendungsszenarien


Sozialkompetenzen
Die Studierenden:
  • bereiten einen Problemkreis auf Basis aktueller Informationen aus Internet und Literatur auf und präsentieren diesen
  • präsentieren aktuelle Lösungskonzepte vor Gruppen
  • diskutieren aktuelle Informatik-Konzepte im Anwendungskontext


Selbstkompetenzen
Die Studierenden:
  • reflektieren aktuelle Entwicklungen in der Informatik in unterschiedlichen Anwendungskontexten
Modulinhalte
Adaptive Computing beschäftigt sich mit Konzepten und Lösungen zum Management großer Anwendungssysteme bzw. dynamischer Rechenzentren. Dabei spielen nicht nur die technisch orientierten Lösungsmöglichkeiten zum Aufbau von Rechenzentren incl. z.B. Hard- und Softwarevirtualisierung, Hochverfügbarkeit, Speichermanagement und Identity Management eine wichtige Rolle, sondern auch die organisatorischen Aspekte zur Gestaltung des Betriebs, wie z.B. Personalplanung und Servicevereinbarungen. In diesem Modul sollen Kenntnisse in den aktuellen Themen des Adaptive Computing vermittelt und erarbeitet sowie einzelne Techniken bewertet und präsentiert werden. Dies umfasst vor allem aktuelle HW-/ SW-Konzepte für den Betrieb großer Anwendungssysteme, sowie Strategien, Service Management, Sicherheitskonzepte.


In der Veranstaltung werden aktuelle Konzepte und Lösungen zum Management dynamischer Rechenzentren vorgestellt und untersucht. U.a. werden folgende Themen betrachtet:
  • IT-Strategie, -Organisation
  • ITIL (Überblick)
  • Service-Management Tools (z.B. OTRS)
  • Outsourcing
  • Security (Policies, Datenschutz, Datensicherheit, Betriebssicherheit)
  • Räumliche Gestaltung von RZ
  • HW-Strategien: Cluster, Storage, …
  • Virtualisierung
  • IdM
  • Portale
  • Konfigurations-Management
  • Accounting, Leistungsbe- und verrechnung, Kennzahlen
  • SOA, EAI
  • Kontrollmöglichkeiten, Monitoring
  • Lösungen: SAP Adaptive Computing
Literaturempfehlungen
  • Aktuelle Firmenunterlagen
  • Fachberichte aus Internetquellen
  • Böttcher, Roland: IT-Servicemanagement mit ITIL V3 : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen, Heise, 2008.
  • Bullinger, Hans-Jörg, Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer, 2006
  • Tiemeyer, Ernst: Handbuch IT-Management: Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis, Hanser, 2006
Links
Unterrichtssprache Deutsch
Dauer in Semestern 1 Semester
Angebotsrhythmus Modul jährlich
Aufnahmekapazität Modul unbegrenzt
Modullevel AS (Akzentsetzung / Accentuation)
Modullevel ---
Modulart je nach Studiengang Pflicht oder Wahlpflicht
Modulart je nach Studiengang Pflicht oder Wahlpflicht
Lern-/Lehrform / Type of program
Vorkenntnisse / Previous knowledge
Lehrveranstaltungsform Kommentar SWS Angebotsrhythmus Workload Präsenzzeit
Vorlesung und Seminar 2.00 SoSe 28 h
Übung 2.00 SoSe 28 h
Präsenzzeit Modul insgesamt 56 h
Prüfung Prüfungszeiten Prüfungsform
Gesamtmodul
am Ende der Vorlesungszeit
Portfolio.