inf538 - Management von IT-Dienstleistungen (Vollständige Modulbeschreibung)

keine 

Im Modul werden aktuelle Management- und Informatikkonzepte für den Einsatz in anwendungsorientierten Szenarien untersucht und bewertet.
Fachkompetenzen
Die Studierenden:

• charakterisieren Problemstellungen, die beim Betrieb großer IT-Systeme entstehen
• charakterisieren konzeptionelle, technische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Ansätze zur Lösung der Probleme
• wenden die Konzepte auf Problemstellungen begründet an

Methodenkompetenzen
Die Studierenden:

• analysieren aktuelle Informatikkonzepte in Lösungen von Anwendungsszenarien

Sozialkompetenzen
Die Studierenden:

• bereiten einen Problemkreis auf Basis aktueller Informationen aus Internet und Literatur auf und präsentieren diesen
• präsentieren aktuelle Lösungskonzepte vor Gruppen
• diskutieren aktuelle Informatik-Konzepte im Anwendungskontext

Selbstkompetenzen
Die Studierenden:

• reflektieren aktuelle Entwicklungen in der Informatik in unterschiedlichen Anwendungskontexten

Adaptive Computing beschäftigt sich mit Konzepten und Lösungen zum Management großer Anwendungssysteme bzw. dynamischer Rechenzentren. Dabei spielen nicht nur die technisch orientierten Lösungsmöglichkeiten zum Aufbau von Rechenzentren incl. z.B. Hard- und Softwarevirtualisierung, Hochverfügbarkeit, Speichermanagement und Identity Management eine wichtige Rolle, sondern auch die organisatorischen Aspekte zur Gestaltung des Betriebs, wie z.B. Personalplanung und Servicevereinbarungen. In diesem Modul sollen Kenntnisse in den aktuellen Themen des Adaptive Computing vermittelt und erarbeitet sowie einzelne Techniken bewertet und präsentiert werden. Dies umfasst vor allem aktuelle HW-/ SW-Konzepte für den Betrieb großer Anwendungssysteme, sowie Strategien, Service Management, Sicherheitskonzepte. In der Veranstaltung werden aktuelle Konzepte und Lösungen zum Management dynamischer Rechenzentren vorgestellt und untersucht. U.a. werden folgende Themen betrachtet:

• IT-Strategie, -Organisation
• ITIL (Überblick)
• Service-Management Tools (z.B. OTRS)
• Outsourcing
• Security (Policies, Datenschutz, Datensicherheit, Betriebssicherheit)
• Räumliche Gestaltung von RZ
• HW-Strategien: Cluster, Storage, …
• Virtualisierung
• IdM
• Portale
• Konfigurations-Management
• Accounting, Leistungsbe- und verrechnung, Kennzahlen
• SOA, EAI
• Kontrollmöglichkeiten, Monitoring
• Lösungen: SAP Adaptive Computing

• Aktuelle Firmenunterlagen
• Fachberichte aus Internetquellen
• Böttcher, Roland: IT-Servicemanagement mit ITIL V3 : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen, Heise, 2008.
• Bullinger, Hans-Jörg, Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer, 2006
• Tiemeyer, Ernst: Handbuch IT-Management: Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis, Hanser, 2006

am Ende der Vorlesungszeit

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