inf538 Management von IT-Dienstleistungen (Complete module description)

Module label	Management von IT-Dienstleistungen
Modulkürzel	inf538
Credit points	6.0 KP
Workload	180 h
Verwendbarkeit des Moduls	Master Informatik > Angewandte Informatik Master Wirtschaftsinformatik > Akzentsetzungsmodule Bereich Wirtschaftsinformatik Master Wirtschaftsinformatik > Akzentsetzungsmodule der Informatik Master Wirtschaftsinformatik > Wirtschaftsinformatik
Zuständige Personen	Sauer, Jürgen (module responsibility) Lehrenden, Die im Modul (Prüfungsberechtigt)
Prerequisites	keine
Skills to be acquired in this module	Im Modul werden aktuelle Management- und Informatikkonzepte für den Einsatz in anwendungsorientierten Szenarien untersucht und bewertet. Fachkompetenzen Die Studierenden: charakterisieren Problemstellungen, die beim Betrieb großer IT-Systeme entstehen charakterisieren konzeptionelle, technische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Ansätze zur Lösung der Probleme wenden die Konzepte auf Problemstellungen begründet an Methodenkompetenzen Die Studierenden: analysieren aktuelle Informatikkonzepte in Lösungen von Anwendungsszenarien Sozialkompetenzen Die Studierenden: bereiten einen Problemkreis auf Basis aktueller Informationen aus Internet und Literatur auf und präsentieren diesen präsentieren aktuelle Lösungskonzepte vor Gruppen diskutieren aktuelle Informatik-Konzepte im Anwendungskontext Selbstkompetenzen Die Studierenden: reflektieren aktuelle Entwicklungen in der Informatik in unterschiedlichen Anwendungskontexten
Module contents	Adaptive Computing beschäftigt sich mit Konzepten und Lösungen zum Management großer Anwendungssysteme bzw. dynamischer Rechenzentren. Dabei spielen nicht nur die technisch orientierten Lösungsmöglichkeiten zum Aufbau von Rechenzentren incl. z.B. Hard- und Softwarevirtualisierung, Hochverfügbarkeit, Speichermanagement und Identity Management eine wichtige Rolle, sondern auch die organisatorischen Aspekte zur Gestaltung des Betriebs, wie z.B. Personalplanung und Servicevereinbarungen. In diesem Modul sollen Kenntnisse in den aktuellen Themen des Adaptive Computing vermittelt und erarbeitet sowie einzelne Techniken bewertet und präsentiert werden. Dies umfasst vor allem aktuelle HW-/ SW-Konzepte für den Betrieb großer Anwendungssysteme, sowie Strategien, Service Management, Sicherheitskonzepte. In der Veranstaltung werden aktuelle Konzepte und Lösungen zum Management dynamischer Rechenzentren vorgestellt und untersucht. U.a. werden folgende Themen betrachtet: IT-Strategie, -Organisation ITIL (Überblick) Service-Management Tools (z.B. OTRS) Outsourcing Security (Policies, Datenschutz, Datensicherheit, Betriebssicherheit) Räumliche Gestaltung von RZ HW-Strategien: Cluster, Storage, … Virtualisierung IdM Portale Konfigurations-Management Accounting, Leistungsbe- und verrechnung, Kennzahlen SOA, EAI Kontrollmöglichkeiten, Monitoring Lösungen: SAP Adaptive Computing
Literaturempfehlungen	Aktuelle Firmenunterlagen Fachberichte aus Internetquellen Böttcher, Roland: IT-Servicemanagement mit ITIL V3 : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen, Heise, 2008. Bullinger, Hans-Jörg, Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen, Springer, 2006 Tiemeyer, Ernst: Handbuch IT-Management: Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis, Hanser, 2006
Links
Language of instruction	German
Duration (semesters)	1 Semester
Module frequency	jährlich
Module capacity	unrestricted
Lehr-/Lernform	V+S+Ü

Form of instruction	SWS	Frequency	Contact-time workload
Vorlesung und Seminar	2	SoSe	28
Exercises	2	SoSe	28
Präsenzzeit Modul insgesamt			56 h

Examination	Prüfungszeiten	Type of examination
Final exam of module	am Ende der Vorlesungszeit	Portfolio