inf538 - Management von IT-Dienstleistungen (Vollständige Modulbeschreibung)

Die TeilnehmerInnen kennen
- Problemstellungen, die beim Betrieb großer IT-Systeme entstehen
- Konzeptionelle, technische, betriebswirtschaftliche und organisatorische Ansätze zur Lösung der Probleme.
Sie wissen, welche Konzepte für welche Problemstellungen anwendbar sind.
Sie haben einen der dabei betrachteten Problemkreise auf Basis aktueller Informationen aus Internet und Literatur aufbereitet und präsentiert.

Adaptive Computing beschäftigt sich mit Konzepten und Lösungen zum Management großer Anwendungssysteme bzw. dynamischer Rechenzentren. Dabei spielen nicht nur die technisch orientierten Lösungsmöglichkeiten zum Aufbau von Rechenzentren incl. z.B. Hard- und Softwarevirtualisierung, Hochverfügbarkeit, Speichermanagement und Identity Management eine wichtige Rolle, sondern auch die organisatorischen Aspekte zur Gestaltung des Betriebs, wie z.B. Personalplanung und Servicevereinbarungen. In diesem Modul sollen Kenntnisse in den aktuellen Themen des Adaptive Computing vermittelt und erarbeitet sowie einzelne Techniken bewertet und präsentiert werden. Dies umfasst vor allem aktuelle HW-/ SW-Konzepte für den Betrieb großer Anwendungssysteme, sowie Strategien, Service Management, Sicherheitskonzepte.
In der Veranstaltung werden aktuelle Konzepte und Lösungen zum Management dynamischer Rechenzentren vorgestellt und untersucht. U.a. werden folgende Themen betrachtet:

• IT-Strategie, -Organisation
• ITIL (Überblick)
• Service-Management Tools (z.B. OTRS)
• Outsourcing
• Security (Policies, Datenschutz, Datensicherheit, Betriebssicherheit)
• Räumliche Gestaltung von RZ
• HW-Strategien: Cluster, Storage, …
• Virtualisierung
• IdM
• Portale
• Konfigurations-Management
• Accounting, Leistungsbe- und verrechnung, Kennzahlen
• SOA, EAI
• Kontrollmöglichkeiten, Monitoring
• Lösungen: SAP Adaptive Computing

am Ende der Vorlesungszeit

Semesterbegleitende fachpraktische Übungen und mündliche Prüfungen oder Klausur